1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MbwaZone traite les données personnelles des visiteurs et utilisateurs de la plateforme. En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données tel que décrit ci-dessous.
2. Responsable du traitement
Le traitement des données est assuré par Banduku Labs & Mr ETAA, éditeur de la plateforme. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous par WhatsApp au +243 860 579 435.
3. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
- Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe, type de profil (acheteur, éleveur, vétérinaire, dresseur) ;
- Données de profil : photo, nom de l'entreprise, ville et pays, biographie, téléphone, photo de couverture ;
- Contenus publiés : photos, vidéos, descriptions, prix et localisation des chiens et produits publiés ;
- Messages privés : messages échangés entre membres via notre messagerie interne ;
- Données techniques : adresse IP, données de connexion, préférences (thème clair/sombre) et journaux de navigation.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- gérer votre compte et votre profil ;
- vous permettre de publier des annonces et de contacter d'autres membres ;
- assurer la mise en relation entre les utilisateurs (achat, vente, adoption, services) ;
- valider et modérer les contenus ;
- assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes ;
- répondre à vos demandes de support.
5. Base légale
Les traitements reposent sur :
- l'exécution du contrat (création du compte, publication d'annonces) ;
- votre consentement (données facultatifs de profil) ;
- l'intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration des services) ;
- le respect d'obligations légales lorsqu'elles s'appliquent.
6. Partage des données
Vos données peuvent être rendues visibles publiquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la place de marché : profil public (nom, ville, photos, annonces) et avis laissés par les clients.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est requis par la loi ou nécessaire à l'hébergement du site.
8. Durée de conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, et au-delà pour la durée exigée par les obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des délais légaux de conservation.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la législation congolaise, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements ;
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré ;
- Retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement ;
- Réclamation : introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par WhatsApp au +243 860 579 435 ou via la page de contact. Nous répondrons dans les délais légaux.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération : mots de passe hachés, connexions sécurisées et contrôle des accès.
11. Modification de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation, avec la date de mise à jour indiquée en tête de document.