Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

MbwaZone est une plateforme de mise en relation entre des personnes souhaitant acheter, vendre, adopter des chiens, et des professionnels (éleveurs, vétérinaires, dresseurs). Les présentes Conditions Générales d'Utilisation définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme et des services associés.

L'utilisation de la plateforme vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions. Toute utilisation implique l'engagement de respecter celles-ci ainsi que la législation applicable.

L'accès à certaines fonctionnalités (contacter un vendeur, publier une annonce, laisser un avis, prendre rendez-vous) nécessite la création d'un compte.

La création d'un compte est réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription et de l'utilisation de vos services.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.

La plateforme propose plusieurs profils : acheteur, éleveur / professionnel, vétérinaire et dresseur. Chaque profil détermine les fonctionnalités accessibles et les engagements qui incombent à l'utilisateur.

En tant que professionnel (éleveur, vétérinaire, dresseur), vous vous engagez à décrire fidèlement vos activités et vos services, ainsi qu'à respecter la réglementation applicable à votre profession.

En publiant une annonce ou un contenu, vous garantissez :

• que vous êtes le propriétaire légitime du chien ou du produit proposé, ou que vous êtes autorisé à le présenter ;
• que les informations fournies (description, état de santé, âge, race, photos, prix) sont exactes et non trompeuses.

Chaque annonce est soumise à une validation par voie de modération avant publication. MbwaZone se réserve le droit de refuser, suspendre ou retirer toute annonce non conforme aux présentes conditions ou à la législation.

MbwaZone est une plateforme de mise en relation. Elle ne réalise ni n'intermédie aucun paiement entre les utilisateurs. La négociation du prix, le règlement et la remise physique du chien ou du produit se font directement entre l'acheteur et le vendeur.

Les prix affichés sont indicatifs et s'entendent dans la monnaie indiquée par le vendeur (notamment dollar américain USD ou franc congolais CDF). MbwaZone n'est en aucun cas partie à la transaction ni responsable de son exécution.

Il est formellement interdit d'utiliser la plateforme pour :

• publier des contenus illégaux, frauduleux, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• proposer des chiens issus de trafic, de maltraitance ou contraire au bien-être animal ;
• harceler, menacer ou nuire à d'autres utilisateurs ;
• contourner la messagerie interne ou collecter les données d'autres membres à des fins non autorisées ;
• tenter d'accéder aux comptes d'autrui.

Afin de garantir la qualité et la sécurité de la plateforme, MbwaZone met en œuvre les mesures de modération suivantes :

• Validation des annonces : toute annonce est vérifiée avant publication ;
• Signalement : chaque profil et chaque annonce peut être signalé par les utilisateurs ;
• Suppression de contenus : les contenus frauduleux, illégaux ou contraires au bien-être animal sont retirés ;
• Suspension de comptes : un compte malveillant ou en infraction récurrente peut être suspendu ou supprimé.

Le badge « Professionnel certifié » indique qu'un professionnel a volontairement soumis son identité à une vérification par MbwaZone. La certification est facultative et ne constitue pas une garantie de la qualité des services ou de la santé des animaux proposés.

MbwaZone est engagé pour le bien-être des chiens. En utilisant la plateforme, vous vous engagez à traiter les animaux avec respect et à veiller à leur santé. Toute annonce évoquant un mauvais traitement ou un trafic sera immédiatement retirée et signalée.

MbwaZone agit comme simple intermédiaire de mise en relation. La plateforme ne peut être tenue responsable :

• des transactions conclues directement entre utilisateurs ;
• de l'état de santé ou de la qualité des animaux et produits proposés ;
• des informations erronées fournies par les utilisateurs.

Chaque utilisateur agit sous sa propre responsabilité lors des rencontres et transactions.

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux congolais compétents.

MbwaZone se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de l'utilisation de la plateforme. La date de mise à jour est indiquée en tête du présent document.

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter par WhatsApp au +243 860 579 435 ou via la page de contact de la plateforme.